PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個通用模型，最早由休哈特于1930年構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來用于企業(yè)質(zhì)量管理，現(xiàn)也被廣泛應(yīng)用于醫(yī)院質(zhì)量管理持續(xù)改進中。PDCA循環(huán)包括四個步驟：P：計劃(plan)、D：執(zhí)行(Do)、C：檢查(Check)、A：處理(Action)，是科學(xué)化和標準化的管理體系。
昨一看，PDCA循環(huán)應(yīng)用似乎是一個非常高大上的命題，與尋常百姓關(guān)聯(lián)不大，可事實并非如此。以下便是一則與 兒童教育相關(guān)、且可以體現(xiàn)PDCA循環(huán)應(yīng)用的案例：
李女士，某日被兒子小明（幼兒園中班）的班主任電話告知“小明在學(xué)校時常對同學(xué)暴粗口，有語言不文明行為，希望家庭、學(xué)校共同做好對小明同學(xué)的文明語言引導(dǎo)與教育。”李女士當場表態(tài)“一定配合學(xué)校對兒子進行語言管理教育”。
警示事件產(chǎn)生：小明在學(xué)校有語言不文明現(xiàn)象發(fā)生，需要進行教育引導(dǎo)。
啟動PDCA循環(huán)對小明目前存在問題加以改進。
步驟一、P（plan）計劃。
（1）召開家庭會議，尋找原因：①爺爺平時生活中有一些不文明的口頭禪存在；②小明在家就經(jīng)常有語言不文明現(xiàn)象發(fā)生，家人未予以重視；③父母因為工作忙，平時對小明疏于管理，小明的教育由爺爺、奶奶全權(quán)管理，要求偏低。
（2）提出有針對性的改進措施：①父母與爺爺簽訂“語言文明協(xié)議”，從爺爺做起，語言文明；②父母增加與兒子的相處時間，更多地了解小明的生活習(xí)慣；③班主任與其父母及時交流小明的情況，做到不脫節(jié)管理；④與小明溝通并約定，就目前存在缺點作處罰決定：減少每天看電視時間半小時，缺點改正后恢復(fù)正常看電視時間。
步驟二、D (do)執(zhí)行。具體運作，落實計劃中的內(nèi)容。
①爺爺遵守協(xié)議內(nèi)容，做到語言文明；小明承諾“以后說話文明”“向文明禮貌的同桌小梅學(xué)習(xí)”。爺爺、小明有不文明現(xiàn)象發(fā)生時，家人予以及時提醒，強化其文明用語意識。
②父母各自調(diào)整工作時間，增加對兒子的教育責任感，履行陪同兒子成長的職責，觀察小明不文明用語改進情況。
③班主任向同桌小梅及其他同學(xué)了解小明在校語言不文明現(xiàn)象的發(fā)生頻率。
步驟三、C（check）檢查。檢查計劃執(zhí)行結(jié)果。
班主任與父母定期交流措施實施后小明不文明用語的改進情況，對小明不文明用語行為減少的現(xiàn)象予以肯定、表揚。
結(jié)果：2周后，小明不文明用語現(xiàn)象消失。
步驟四、A (action) 處理。對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。
恢復(fù)小明正常看電視的時間，鼓勵小明將養(yǎng)成文明用語的行為固定下來。
以上便是PDCA循環(huán)在兒童教育中的一次落地應(yīng)用。其實，人們在日常生活中常常不自覺地應(yīng)用PDCA循環(huán)解決問題，只是缺少總結(jié)、歸納而已。
不過，針對以上案例，還有另外一種可能性存在：小明不文明用語現(xiàn)象明顯減少，但依然偶有發(fā)生。解決方法：進一步分析問題存在原因，為進入下一個PDCA循環(huán)提出新的計劃，如此循環(huán)往復(fù)，每轉(zhuǎn)動一周就可能以上升一個新的臺階，對兒童進行科學(xué)程序化的教育管理。 MECT室 陳愛民 |
